Dass sich Regelwerk und Bürgerorientierung auch gut miteinander vertragen können, ist das Mantra der Arbeitspsychologie: Wir spüren die Ursachen von Reibungsverlusten auf, unterstützen bei Zielvereinbarung und Zielerreichung, zeigen den Leistungsvorteil gut geführter Einheiten, organisieren kurze Bearbeitungszeiten und beflügeln die Ergebnisfreude in Verwaltungen.